La relation client en vidéo pour le prêt d'argent

Le marché du crédit est très concurrentiel. Il ne suffit pas de proposer le taux d’intérêt le plus faible ou les conditions les plus intéressantes. Simplifier le processus de souscription, établir la confiance et offrir la bonne expertise sont essentiels pour maximiser les chances de conclure une affaire. Grâce au video banking, le conseiller crédit et le client peuvent avoir des conversations beaucoup plus personnelles et efficaces lors de leurs interactions à distance. Une tierce partie telle qu’un expert ou le conjoint ou partenaire du client peut également être impliquée dans la conversation pour faciliter et accélérer le processus de décision.

La Relation Client en Vidéo pour le Prêt D'argent

Le marché du crédit est très concurrentiel. Il ne suffit pas de proposer le taux d’intérêt le plus faible ou les conditions les plus intéressantes. Simplifier le processus de souscription, établir la confiance et offrir la bonne expertise sont essentiels pour maximiser les chances de conclure une affaire. Grâce au video banking, le conseiller crédit et le client peuvent avoir des conversations beaucoup plus personnelles et efficaces lors de leurs interactions à distance. Une tierce partie telle qu’un expert ou le conjoint ou partenaire du client peut également être impliquée dans la conversation pour faciliter et accélérer le processus de décision.

Blue mobile devices

Plus grande praticité pour le client

97% des clients vidéo satisfaits ou très satisfaits chez Consumers Credit Union.

green handshake icon

Relation client renforcée

Net Promoter Score 44% plus élevé pour les interactions vidéo que pour la téléphonie chez Barclays.

upwards graph

Taux de signature plus élevé

Etablir la confiance permet de se différencier des concurrents et de conclure l’affaire.
piggy bank yellow

Cycle de vente écourté

Les réunions sont plus faciles à planifier et une meilleure compréhension mutuelle aide à accélérer le processus de décision du client.

Virtualisez le processus de prêt grâce à des réunions en vidéo haute qualité et au partage de documents.

Transformez les requêtes en ligne en sessions de consultation grace à l’escalade du téléphone ou du chat vers la vidéo.

Facilitez l’accès aux experts, où qu’ils se trouvent.

Accélérez la prise de décision par le client grâce aux appels multiparties.

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