La gestion des sinistres en vidéo

Dans le monde de l’assurance, l’expérience de l’assuré suite à un sinistre est un facteur clé de rétention client. Plutôt que d’envoyer un expert sur site, les assureurs peuvent à présent réaliser les expertises en vidéo. L’assuré montre le dégât à l’expert en utilisant la caméra de son smartphone ou de sa tablette. Le bénéfice en termes de praticité pour le client est immense et les experts peuvent gérer plus de dossiers, plus efficacement, sans quitter leur bureau.

blue timer

Gestion plus rapide des dossiers

65% des assureurs estiment que la gestion des sinistres en vidéo peut réduire le temps moyen de traitement.

green car with slash on top icon

Hausse de la productivité des experts

Accroissement du nombre de dossiers traités par jours de 6,5 à 11 chez DEKRA Claims & Expertise.

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Hausse de la satisfaction des assurés

71% des assureurs estiment que la gestion des sinistres en vidéo peut améliorer la satisfaction client.

desktop video call

Réduction de la fraude

37% des assureurs estiment que la gestion des sinistres en vidéo peut réduire la fraude.

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Evaluez les dégâts à distance grâce à des appels vidéo interactifs.

Enregistrer et archiver les sessions d’expertise.

video insurance assessments

Assess damages remotely through interactive video calls.

Record and archive loss adjustment sessions.

Contactez un expert du video banking